Бывает что продавцы с такой кислой миной,неторопясь кинут на прилавок то что тебе нужно.
Я говорю обычно спасибо,а в ответ тишина.
И ещё меня бесит,что во многих магазинах мне тыкают.Да мне 19 лет,но я с продавцом водку не пил и тем более что она на работе и обязана профессионально выполнять свои обязанности и при этом вежливо.
Я всё это к тому,что хоть у нас и говорят что уровень культуры растёт во многих магазинах это незаметно.
, продать просроченный товар(чаще сам того незная), и прочие нехорошие поступки......хотя канеш больше страдаешь...ну собственно последнее время меня бесит в основном одна из бед России-Матушки, а именно дороги!Ямы, прбки, а последнее что добило-это наш замечательный Ворошиловский мост!
1)Банк "Русский стандарт" детище чеченского мафиози замечательным образом выкачивает с облезлого народЦА последние грошы, бешенные проценты, ужастное обслуживание(хотя как то мне так понравилась девушка в их представительстве что я был готов платить до конца дней своих любые проценты только бы..эхх...) да и карточка с надписью ЛОХ никак не прельщяют, море негативной информации, плюс личный опыт...не рекомендую дамы и господа
2)Жители Ростова-на-Дону(надеюсь больше нигде нету дряни этой) не ходите в магазин "Империя продуктов" это детище уже армянской династии, обсчёт постоянный(есть инф. что кассиры за это даже прибавку получают), ПРОСРОЧЕННЫЙ товар закупается на продуктовых базах, перебиваются номера и вперёд...кушай русский дурачеёк!...Постоянные подмены ценников, ну например ценник : 100 р, приходишь на кассу а с тебя требуют 200, на резонные возмужения тебе говорят: ой мля..ну подорожало, ну не поменяли..ну чё орете то?...на что нахрен. я бы все эти магазине сжег. ходите в Магниты и гипермаркеты.
3)ЮТК, ЦТС..Интернет?ну уже написано, переписано...Монополисты сраные, сервис, качество и общий подход к менеджемнту..жуть. СПАРК и Корбина пришли, очень надеюсь на то что эти неповоротливые зашевелятся...
Ну чтож, для примера..продолжайте.
| QUOTE (fantomih @ 04.11.2007 - время: 21:58) |
| А меня бесит когда очень частоя прихожу в магазин,здороваюсь,прошу пердоставить мне товар. Бывает что продавцы с такой кислой миной,неторопясь кинут на прилавок то что тебе нужно. Я говорю обычно спасибо,а в ответ тишина. И ещё меня бесит,что во многих магазинах мне тыкают.Да мне 19 лет,но я с продавцом водку не пил и тем более что она на работе и обязана профессионально выполнять свои обязанности и при этом вежливо. Я всё это к тому,что хоть у нас и говорят что уровень культуры растёт во многих магазинах это незаметно. |
Вот-вот, именно информационная политика и есть оружие в борьбе на потребительском рынке! потому я предлагаю КОНКРЕТНО указывать магазины и прочие объекты потреб рынка что бы предостереч людей, только УБЫТКИ могут заставить комерческую структуру задуматься о качестве услуг и форме их предоставления.
| QUOTE (NiceMan @ 04.11.2007 - время: 22:02) |
| Я как и все являюсь потребителем, но у меня есть отдушина- я так же являюсь и поставщиком , потому всегда могу оторваться на клиентах , продать просроченный товар(чаще сам того незная), и прочие нехорошие поступки......хотя канеш больше страдаешь... ну собственно последнее время меня бесит в основном одна из бед России-Матушки, а именно дороги!Ямы, прбки, а последнее что добило-это наш замечательный Ворошиловский мост! |
Леш и ты знаешь это систему изнутри, но мы тоже во многом сразу и потребители и предоставители каких либо услуг(не понимайте привратно) :-)
| QUOTE (fantomih @ 04.11.2007 - время: 22:09) |
| Лунный кот ну самые беспонтовые магазины,это магазины небольшие,где полусонная продавщица реагирует на клиента,как на назойливую муху. |
Это всё логично, по однйо простой причине... 1) Остатки советской психологии а-ля "не нравится пшёл нах!" 2) Совершенно пофигу оборот, хоть целый день жри и читай книгу, хоть бегай вокруг покупателей целый день зарплата не прибавится.
Но в контексте этого радует то, что в больших городах эти мелкие мазагины чёрти с какими товарами и жутким сервисом уходят в прошлое...
хочу похвалить заведение под названием "Елки-Палки" ... просто потому что мне там понравилось.... да и не кайф ругаться сегодня...
А заведение действительно интересное интерьером хотя бы... Очень симпатичное внутри... Мы туда попали с Максом и Анюткой во время последней мини_встречи ЮФО... И гости остались довольны :)) А это было для меня тогда одним из самых главных факторов...
Про Империю неслыхал чтоб доплачивали за обвес, но тут есть ряд причин, во первых у них жутко воруют....и мизерные зарплаты, чтобы как то перекрыть недостачу, они всячески пользуются спецификой самообслужки, дальше, есть такие люди как мерчендайзеры.
Это такие звери, которые любят перекладывать товар, но категорически отказуются проверять сроки и делать ценники, а в любом магазине самообслуживания недстаток персонала, потому они физически неуспевают проделать всю работу...
Единственый идеал супермаркета-Тихий Дон, кстати он единственный чисто ростовкий крупный супермаркет
, там все идеально, я лично знаком с директором магазина, очень умный, адекватный и предприимчивый человек, для которого престиж магазина превыше всего!
| QUOTE (КиСюня @ 04.11.2007 - время: 22:30) |
| А я буду извращенкой - хочу похвалить заведение под названием "Елки-Палки" ... просто потому что мне там понравилось.... да и не кайф ругаться сегодня... А заведение действительно интересное интерьером хотя бы... Очень симпатичное внутри... Мы туда попали с Максом и Анюткой во время последней мини_встречи ЮФО... И гости остались довольны :)) А это было для меня тогда одним из самых главных факторов... |
Замечательное заведение кстати, я первый раз его посетил в 2001 году на Пушкинской площади в Москве, и был озадачен всего одним вопросом....вопросом экономической целесообразности схемы : "Один раз заплати и ешь сколько хошь..." но безусловно она есть, иначе бы и не работали они по всей стране...хотя! водка там оооочень дорогая, а почему?потому что выпивка пораждает желание жрать, а любители много жрать в этом ресторане не в почёте. хотя в целом позитив, мне тоже очень нравится.
| QUOTE (NiceMan @ 04.11.2007 - время: 22:39) |
| ну ребят про магазины и крупные ростовские сети я могу вам рассказывать часами..... Про Империю неслыхал чтоб доплачивали за обвес, но тут есть ряд причин, во первых у них жутко воруют....и мизерные зарплаты, чтобы как то перекрыть недостачу, они всячески пользуются спецификой самообслужки, дальше, есть такие люди как мерчендайзеры. Это такие звери, которые любят перекладывать товар, но категорически отказуются проверять сроки и делать ценники, а в любом магазине самообслуживания недстаток персонала, потому они физически неуспевают проделать всю работу... Единственый идеал супермаркета-Тихий Дон, кстати он единственный чисто ростовкий крупный супермаркет , там все идеально, я лично знаком с директором магазина, очень умный, адекватный и предприимчивый человек, для которого престиж магазина превыше всего! |
Леша, я про доплату говорю исходя из имеющейся информации..естественно что информация носит закрытый характер и звучит как: "Хотите больше?по тихому воруйте...но ен у нас а у покупателей"
А насчёт "Тихого дона" скажу да, однозначно +, нравится и сам супермаркет и ассортимент и обслуживание...да и наверное этакий патриотиз одолевает:-)
Единственное мне нравится у нас в городе местечко "МАРКО ПОЛО" развлекательный центр, так и охранна приветливая (может просто как к постоянным клиентам), да и официанты. И еще у нас сеть пиццерий "Камин" и рестораны "Папирус", "Охотничий клуб" и " Кофейня Кофеин" -тоже очень приятное обслуживание...
| QUOTE (зачарованная @ 04.11.2007 - время: 23:08) |
| Ой...ну про банк "Русский стандарт" говорить не буду-жалуются все кто может... Обслуживание в магазинах-так практически в каждом если продавец не в духе облают. Лично я не довольна практически всем, ни в магазинах, ни в общестенном транспорте настроение точно не подниммут, а вот испортят-практически всегда и чаще всего хамством. Единственное мне нравится у нас в городе местечко "МАРКО ПОЛО" развлекательный центр, так и охранна приветливая (может просто как к постоянным клиентам), да и официанты. И еще у нас сеть пиццерий "Камин" и рестораны "Папирус", "Охотничий клуб" и " Кофейня Кофеин" -тоже очень приятное обслуживание... |
Ой...ну в Волгодонске даже не помню что мне нравилось что нет, был такой магазин толи Андрамида то ли еще что то...так вот, магазин то неплохой, но там была всегда давка и хамское обслуживание, а вот именно по заведениям..была там штука какая то на улице Энтузиастов, то ли "Снежная королева" то ли что то похожее...но впечателение от кабака очень приятное.
| QUOTE (Лунный кот @ 04.11.2007 - время: 23:14) |
| Ой...ну в Волгодонске даже не помню что мне нравилось что нет, был такой магазин толи Андрамида то ли еще что то...так вот, магазин то неплохой, но там была всегда давка и хамское обслуживание, а вот именно по заведениям..была там штука какая то на улице Энтузиастов, то ли "Снежная королева" то ли что то похожее...но впечателение от кабака очень приятное. |
Ну Артемида очень сильно изменилась-все магазины теперь переделали под супермаркеты!! Это один из любимых мною магазинов! Ну в принципе еще Радеж у нас появился-тоже сеть супермаркетов-тоже в принципе пока стараются....
А про королеву-гм, не застала я такого места))
| QUOTE (зачарованная @ 04.11.2007 - время: 23:18) | ||
Ну Артемида очень сильно изменилась-все магазины теперь переделали под супермаркеты!! Это один из любимых мною магазинов! Ну в принципе еще Радеж у нас появился-тоже сеть супермаркетов-тоже в принципе пока стараются.... А про королеву-гм, не застала я такого места)) |
Эх..1000 лет назад это было. Ты знаешь, если бы в ваш город пришли крупные игроки типа Перекрестка, ОК, Метро то это очень б сильно изменило картину потреб.рынка...но пока Раджи, Артемиды и т.д, но все таки тоже конкуренция и выбор.
Балатон, Артемида и Радеж... Так что конкуренция есть, но как самая новая сеть Радеж-мне нравится больше обслуживанием, а товарами лучше Артемида-больше ассортимент...
И так, компания делает упор на то, чтобы 70% работ п выкладке товара и отслеживанию сроков продукции занимались мерчендайзеры, и не один из магазинов не имеет полного комплекта сотрудников, откуда вытекает следующее-бардак на полках, очереди на кассах, просроченный товар(сами продавцы снимают только 10% просрочки)+бардак на складах, что неминуемо приводит к горам просрочки....будте внимательны и неберите товар скраю....руку надо глубже в полку погружать
| QUOTE (NiceMan @ 05.11.2007 - время: 17:20) |
| Могу расскзать про ЗАО ТД "Перекресток" И так, компания делает упор на то, чтобы 70% работ п выкладке товара и отслеживанию сроков продукции занимались мерчендайзеры, и не один из магазинов не имеет полного комплекта сотрудников, откуда вытекает следующее-бардак на полках, очереди на кассах, просроченный товар(сами продавцы снимают только 10% просрочки)+бардак на складах, что неминуемо приводит к горам просрочки....будте внимательны и неберите товар скраю....руку надо глубже в полку погружать |
Ну незнаю насколько моя информация корректна, но насколько я знаю ТД "Перекресток" через целую сеть дочерних компаний принадлежит "Алфагрупп" и вообще служит инструментом финснсового оборота. не в + не в - и так "шо бы было...." вот тем самым эта сеть и отличается.
А касаемо просрочки..хе..хе..у жены жуликов оттуда периодически таскают в ОВД и охрана уже в кентех, было дело зашла а там гора сырков по 1 р для своих, а срок годности только вчера закончился...ну она и набрала их штук 30...стыдно сказать конечно но я съел, и никакой просрочки не заметил;-)
| QUOTE (Лунный кот @ 04.11.2007 - время: 23:24) | ||||
Эх..1000 лет назад это было. Ты знаешь, если бы в ваш город пришли крупные игроки типа Перекрестка, ОК, Метро то это очень б сильно изменило картину потреб.рынка...но пока Раджи, Артемиды и т.д, но все таки тоже конкуренция и выбор. |
Не могу не согласиться с Лунным котом. И на наш Перекресток тоже возникать не буду. Ни разу не было негатива (кроме бешеный очередей), хотя хожу регулярно. И когда недавно был скачок цен, там он почти не ощущался (если не считать огромного количества пенсионеров со всего города). а из сетей небольших магазинов лучше всего Ман. В других (Радеж, Магнит) - постоянно то холодильники не работают, то еще что-то, и часто продается товар по идее не просроченный (пельмени, например), но испорченный, перезамороженный и т.п. И еще бесит, что там постоянно грязно, захламлено и играет попса. И еще об отношении к персоналу - только в Магнитах продавцы сами разгружают фуры.
А вот Ла Терраса разочаровала. Ибо свой косяк пытались повесить на меня. И очень долго обслуживают.
И вообще, я как-то привык, что до 24:00 могу спокойно доехать домой на троллейбусе или маршрутке. И еще остановки будут объявлять. И в Краснодаре в этом плане тоже все более-менее норм.
Единственный луч в вашем темном царстве - это отсутствие ночных тарифах в Ростовских маршрутках.
| QUOTE (mike1984 @ 15.12.2007 - время: 15:44) |
| А теперь буду писать о том, что меня в Ростове ВЫБЕШИВАЕТ. Это ваш общественный транспорт! и СОВЕРШЕННО ИДИОТСКАЯ система посадки-высадки из него. И вообще, я как-то привык, что до 24:00 могу спокойно доехать домой на троллейбусе или маршрутке. И еще остановки будут объявлять. И в Краснодаре в этом плане тоже все более-менее норм. Единственный луч в вашем темном царстве - это отсутствие ночных тарифах в Ростовских маршрутках. |
А зачем они нужны ночные тарифы?:-)ночью же ничего не ходит;-)Ну а вообще с транспортом беда..тем более последнее время, сегодня выпал снег и всё просто стало...увы. я считаю что организация общественного транспорта в Ростове на твердую тройку, нет хаоса,(как например в СПБ с маршрутными такси) но и до порядка еще очень и очень далеко.
1. Как ужы было сказано - супермаркеты. Блин цена одна - расплачиваешься по другой. Но это фиг сним, если у тебя манеты хватает расплатиться, а бывает, что берешь товар четко под определнную сумму. Так же в супермаркетах стал проверять чеки, а то эти падлы по два раза пробивают один и тот же товар. Далее, я не жлоб и не жмот, но меня бесит, когда сдачу они округляют в свою сторону. Так с одного 20-30 копеек, с другого и ... за день 3-4 сотни набегает (часто распространненное явление в Магнитах).
2. Сижу, отдыхаю в кафе или ресторане. и тут начинает официантка убирать со стола. Простите, я еще не ушели не надо убирать, а тем более перекладывать оставшуюся еду (обычно холодные нарезки) в одну тарелку. Аидите ли у них не хватает посуды обслужить других клиентов. И самое интересное все это она делает, поставив на мой столик разнос с грязной посудой и объедками с других столдов. Мое терпение лопнуло и я попросил пригласить менеджера заведения. Как ни странно теперь меня там обслуживают от и до.
3. Клинит, когда в кафе просят расчитываться за каждое принесенное блюдо или напиток, заказанные позже. Блин, ну буду я уходить, попрошу счет и все оплачу.
4. Вызываю такси. Сажусь - водила сидит и курит. Я с ребенком. Прошу его выбросить сигарету и сделать тише музыку. Ответ ...мол не нравиться не садись. Записал номер машины, позвонил в таксопарк - типа уволили. А еще блин когда таксист приезжает не один, а например с какй нить девушкой. На вопрос, почему в машине посторонние следует ответ ...ну вам же хватает места сзади, а мне скучно одному ездить.
Короче можно долго продолжать, пока хватит.
| QUOTE (Лунный кот @ 15.12.2007 - время: 16:57) | ||
А зачем они нужны ночные тарифы?:-)ночью же ничего не ходит;-)Ну а вообще с транспортом беда..тем более последнее время, сегодня выпал снег и всё просто стало...увы. я считаю что организация общественного транспорта в Ростове на твердую тройку, нет хаоса,(как например в СПБ с маршрутными такси) но и до порядка еще очень и очень далеко. |
В Волгограде ночь в маршрутках в 21:00 начинается)
| QUOTE (Axel Rose @ 17.12.2007 - время: 09:45) |
| Ух ты, клевая тема, есть где выговориться. Итак: 1. Как ужы было сказано - супермаркеты. Блин цена одна - расплачиваешься по другой. Но это фиг сним, если у тебя манеты хватает расплатиться, а бывает, что берешь товар четко под определнную сумму. Так же в супермаркетах стал проверять чеки, а то эти падлы по два раза пробивают один и тот же товар. Далее, я не жлоб и не жмот, но меня бесит, когда сдачу они округляют в свою сторону. Так с одного 20-30 копеек, с другого и ... за день 3-4 сотни набегает (часто распространненное явление в Магнитах). 2. Сижу, отдыхаю в кафе или ресторане. и тут начинает официантка убирать со стола. Простите, я еще не ушели не надо убирать, а тем более перекладывать оставшуюся еду (обычно холодные нарезки) в одну тарелку. Аидите ли у них не хватает посуды обслужить других клиентов. И самое интересное все это она делает, поставив на мой столик разнос с грязной посудой и объедками с других столдов. Мое терпение лопнуло и я попросил пригласить менеджера заведения. Как ни странно теперь меня там обслуживают от и до. 3. Клинит, когда в кафе просят расчитываться за каждое принесенное блюдо или напиток, заказанные позже. Блин, ну буду я уходить, попрошу счет и все оплачу. 4. Вызываю такси. Сажусь - водила сидит и курит. Я с ребенком. Прошу его выбросить сигарету и сделать тише музыку. Ответ ...мол не нравиться не садись. Записал номер машины, позвонил в таксопарк - типа уволили. А еще блин когда таксист приезжает не один, а например с какй нить девушкой. На вопрос, почему в машине посторонние следует ответ ...ну вам же хватает места сзади, а мне скучно одному ездить. Короче можно долго продолжать, пока хватит. |
Ты описал наиболее типичные ситуации, но я бы предложил указывать конуретные называния магазинов, кафе и такси...этакая доска позора, и пусть кто то прочтёт и эта организация потеряет всего одного клиента и то будет хорошо.
1) Сбербанк РФ, просто таки пример скотства, хамства и пренебрежительного отношения к клиенту. Оформлял потреб.кредит, кредитный отдел весьма позитивный, корректный и приятный в общении в целом...но когда выходишь в зал для проведения кассовых операций, о ужас. быдло не только У кассы, но и ЗА ней...причём как на подбор...увы сервис, ну да мне главное прроцентная ставка устроила:-)
2) Автоматы для приёма оплаты "Мерадом", жуть. позавчера внёс 10500 р, на webmoney кошелек...уже третий день денег нет, тех.поддержка не отвечает(или занято и трубку никто не берет) на письма не отвечают, и только сухая запись на форуме: Извините дескать, задержка платежей...так что рекомендую проходить мимо при оплате вышеобозначенного сервиса.
маркет буквально через дорогу, ну то что в два чааса ночи чуть не затоптали толпы это уж ладно, а вот то что меня пытались обсчитать и кассира я поймал за руку это было забавно, я специальнос не представляясь должностным лицом решил посмотреть на реакцию, прибежала администратор, охрана...вообщем было 1000 извинений, предложенное такси до дома(во как, через дорогу;-) ну и прочее, прочее...вопрос всего один 1) Случайность или система получения доп.прибыли?причем на уровне гипермаркета, ибо обсчёт был не при выдаче денежных среедств в качестве сдачи а путем включения в чек продуктов которые фактически не приобретались?:-)Любопытно однако, потому дамы и господа! совершая покупки на большие суммы, проверяйте чеки и будте бдительны:-)
| QUOTE (Лунный кот @ 30.12.2007 - время: 06:05) |
| дамы и господа! совершая покупки на большие суммы, проверяйте чеки и будте бдительны:-) |
Угу. Только вчера в "Метро" обсчитали на 400 рублей. Но это мы уже в конторе заметили, когда проверяли документы....
А еще таксисты порадовали. У них какой-то "двойной тариф". То, что раньше стоило мне 80 рублей, теперь стоит двести. Наверное у меня что-то с математикой...
| QUOTE (heterometrus @ 30.12.2007 - время: 23:39) | ||
Угу. Только вчера в "Метро" обсчитали на 400 рублей. Но это мы уже в конторе заметили, когда проверяли документы.... А еще таксисты порадовали. У них какой-то "двойной тариф". То, что раньше стоило мне 80 рублей, теперь стоит двести. Наверное у меня что-то с математикой... |
Дык..УВЫ...на новый год одно и тоже, перед оным цены повышаются, причем буквально на всё и весьма существенно...А вот после снова прийти в нужное состояние "забывают". Особенности национального нового года.